Найчастіші питання

• Як здійснюється платіж за номером телефону?

  Коли вам відправляють кошти за номером телефону, сума переказу блокується на картці відправника і знімається з його рахунку лише тоді, коли ви підтверджуєте, що бажаєте отримати переказ на свою картку.

  Якщо ви не підтверджуєте отримання переказу, кошти розблоковуються і повертаються відправнику.

• Куди буде зараховано переказ, який я отримав?

  Переказ зарахується на картку, яку ви вкажете в персональному кабінеті. Ви можете отримувати всі перекази на одну картку або кожен раз обирати іншу.

  Зверніть увагу, перекази ніколи не зараховуються на ваш номер телефону.

  Якщо спливає строк зберігання переказу, то переказ повертається відправнику.

• На які картки можна отримати переказ?

  Отримувати перекази можливо на платіжні картки Visa та Mastercard, емітовані будь-яким українським банком.

  Якщо у вас виникли проблеми з отриманням коштів, зателефонуйте в контакт-центр свого банку. Телефон контакт-центру вказано на зворотному боці вашої картки.

• Як швидко я отримаю переказ?

  Зазвичай перекази зараховуються миттєво, але іноді це займає до години, в залежності від регламентів роботи вашого банку.

• Яка комісія переказу грошей з картки на картку

  Комісія сервісу становить 0.5% від суми платежу плюс 5 грн.

  Ваш банк може так само стягувати додаткову комісію за перекази з картки на картку. Цю інформацію Ви можете уточнити безпосередньо в Вашому банку.

• Чи може інша людина отримати мій переказ за номером телефону?

  Ні. Щоб отримати переказ на картку, потрібно увійти до персонального кабінету MoneySend на сайті Mastercard за адресою: https://moneysend.mastercard.ua

  Для цього треба ввести унікальний SMS-код, який ми надсилаємо на ваш номер під час кожного входу, та підтвердити отримання переказу додатковим SMS-кодом.